Idea Generations

생각의 힘  이라는 홈페이지 사례 및 특징에 대해 더 잘 설명한 글이 있어 인용합니다. 일반적인 내용보다 상세하게 분석하신 내용들인데, 훨씬더 체계적인것 같습니다.

기업들이 주목하는 신인류 소비자 MZ세대란 무엇일까요? MZ세대에 대해 알아보도록 하겠습니다.

MZ세대란, 밀레니얼(Millennials)의 M과 제네레이션(Generation)의 Z가 합쳐진 말입니다.  M세대는 1980년대 초~부터 2000년대 초 출생한 세대로 정보기술(IT)에 능통하며 대학 진학률이 높다는 특징이 있습니다.  Z세대는 1990년대 중반~2000년대 초반 출생한 세대로 디지털 환경에서 자란’디지털 네이티브(디지털 원주민)’라는 특징이 있습니다. 통계청에 따르면 이 MZ세대는 2019년 기준 약 1,700만 명으로 국내 인구의 약 34%를 차지한다고 합니다.

‘우리’를 더 중시했던 기성세대와는 다르게 자기애가 더욱 강한 MZ세대는, 스스로의 만족을 중시하며, 자신이 좋아하는 것에 투입하는 돈이나 시간을 아끼지 않는 성향을 가지고 있습니다. MZ세대 사이에서 발생된 트렌드가 사회 주류 문화로 자리잡는 데까지는 약 1년 정도밖에 걸리지 않는다고 합니다. 

많은 기업들이 MZ세대를 상당히 중요한 소비자 타깃층으로 구분하고 있습니다. 15~39세 사이의 연령층인 이들은 생산과 소비 능력이 가장 좋은 세대로서 모든 서비스와 재화의 주요 이용 주체가 되고 있습니다. MZ세대의 마음을 사로잡기 위해 이들이 좋아하는 것은 무엇인지, 추구하는 가치관과 생각은 어떠한지 알아야 합니다.

대학 내일 20대연구소가 공개한 MZ세대를 상징하는 5개 키워드인 ‘다만추세대’, ‘후렌드’, ‘선취력’, ‘판플레이’, ‘클라우드 소비’를 통해 MZ세대에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.

다만추는 ‘다양한 만남을 추구한다’라는 뜻으로, ‘인만추’(인위적인 만남 추구), 자만추(자연스러운 만남 추구)등에 이은 새로운 개념입니다. 

후렌드는 ‘WHO+Friend’를 합친 말로 온라인에서는 누구와도 친구가 될 수 있다는 의미입니다. 최근 SNS DM(다이렉트 메시지)으로 연애를 하는 등의 파격적인 추세를 나타냅니다.

선취력은 ‘先취력’이란 의미로 원하는 바를 이뤄내기 위해 촛불집회, 국민청원 등을 통해 능동적으로 행동하는 성향을 나타내는 말입니다.

판플레이는 놀이판의 ‘판’과 놀다는 ‘플레이(play)’가 합쳐진 단어입니다. 콘텐츠를 단순히 보는 행위에서 끝나지 않고, 댓글을 달거나 직접 참여하는 등 모두가 참여할 수 있도록 하나의 놀이판을 만들어 나가는 것을 뜻합니다.

클라우드 소비는 구매보다는 구독을 통한 공유의 개념을 뜻합니다. 원하는 순간 딱 원하는 만큼만 니즈가 충족되길 바라는 소비로, 소유보다도 공유로 소비 밸런스를 맞춘다는 뜻입니다.

트렌드를 만들고 이끌어 가는 MZ세대의 성공적인 마케팅 사례를 정리해 보았습니다.

- BTS가 정상에 오를 수 있었던 이유

얼마전 미국 빌보드 메인 싱글차트 ‘핫 100’에서 1위에 오른 기염을 토한 방탄소년단(BTS)은 이제 대한민국을 대표하는 또 하나의 얼굴이 되었습니다. 음악 역사에 기록될 만큼 위대한 것이라 말해도 과언이 아니라는 생각이 듭니다. 미국와 영국에서는 그들을 향해 ‘비틀즈의 계를 잇는 그룹’이라고 할 정도입니다. ‘아미’라는 BTS의 공식 팬들은 자신이 선망하는 스타의 세계관을 이해하기 위해 책을 읽고 공부를 하며, 외국의 팬들은 한국말을 배워 언어의 장벽과 국적을 넘어 함께 소통합니다. 

BTS가 세계적인 그룹이 된 이유는 다양하겠지만 MZ세대의 트렌드와 맞아 떨어진 마케팅 전략이 큰 역할을 했다고 생각합니다.

‘빅히트’는 BTS 데뷔 초기, 자금력이 충분하지 않아 대형 기획사와 다른 마케팅 방법을 사용하였습니다. 멤버 각자에게 자신들이 살아가는 모습을 그대로 찍어 SNS를 통해 팬들에게 알릴 수 있도록 했고, 팬들과 소통 또한 소속사 직원들이 아닌 멤버들이 직접 할 수 있게 했습니다. 그로 인해 많은 팬들이 SNS를 통해 ‘직접’ 좋아하는 스타와 글을 주고받을 수 있었고 BTS 멤버들 또한, 그들의 피땀 어린 연습 과정과 매일매일 노력하며 성장하는 모습을 팬들에게 전할 수 있었습니다. 

국가나 인종에 구애받지 않고 ‘다만추’로 이루어진 BTS의 팬클럽인 ‘아미’는 소셜미디어를 통해 활발한 활동을 이어나가고 있고, BTS 관련 콘텐츠를 꾸준히 구독하며 공유함으로 MZ세대의 모든 특징을 보여주고 있습니다. ‘아미’의 적극적이고 활발한 활동이 BTS가 세계적인 그룹이 된 원동력이라 볼 수 있습니다.

- 화제가 된 #아무노래챌린지

지난 1월, #아무노래챌린지가화제가 되었습니다. 가수 지코가 발매한 노래 ‘아무 노래’ 신곡을 홍보하기 위해 만든 챌린지가 트렌디한 소셜 미디어에서 유행처럼 번진 사례입니다. 아무노래챌린지는 노래에 맞춰 춤추는 지코와 유명 연예인들이 함께 춤을 추는 모습을 짧은 영상으로 담아 공개한 챌린지였습니다. 아무노래 챌린지가 인기를 끌자 일반인들 역시 SNS 속 해시태그와 함께 아무노래 챌린지에 도전했다. #아무노래챌린지는 9만건 이상의 참여를 끌어내며 성공한 사례로 반년이 지난 지금까지 회자되고 있습니다.

이러한 해시태그 챌린지는 주인공이 되기를 주저하지 않는 MZ세대의 특성으로 더욱 빠르게 확산되었습니다. MZ세대는 영상을 찍고, 불특정 다수가 볼 수 있는 공간에 공유하고 사람들과 소통하는 일에 주저하지 않습니다. 소셜 미디어의 팔로워 수가 곧 자신의 영향력이 되는 것을 경험한 MZ세대는 디지털 공간에서 관심을 유도하고 이를 활용하는데 누구보다 능합니다.

- OTT 시장에 뛰어든 월트 디즈니

이제는 고객이 좋아할 만한 콘텐츠를 ‘먼저’ 찾아주고, 원하는 것들을 ‘즉시’ 편리하게 즐길 수 있는 환경을 마련해 주는 것이 중요한 때입니다. 이런 것을 가장 빠르게 개척해 나가고 있는 것이 바로 OTT 서비스시장입니다. OTT(Over The Top) 서비스란, 인터넷을 통해, 언제 어디서나 콘텐츠를 시청할 수 있는, 일명 ‘스트리밍 서비스’로 알려진 사용자 중심 서비스를 말합니다. 

월트디즈니는 주요 고객인 어린이와 젊은 여성은 TV보다는 유튜브, 넷플릭스와 같은 온라인 서비스를 점점 더 선호하는 추세로 인해 도태 위기를 느끼고 있었습니다. 이로 인해 월트 디즈니 컴퍼니는 ‘디즈니 플러스’라는 온라인 스트리밍 서비스를 2019년 11월 개시하여 OTT 시장에 본격적으로 뛰어들었습니다.

OTT 시장은 이미 치열한 경쟁이 벌어지고 있습니다. 디즈니 플러스보다 더 저렴한 가격으로 스트리밍을 제공하는 애플을 비롯하여 왕좌의 게임, 프렌드 등의 인기 콘텐츠를 제공하는 온라인 비디오 서비스 ‘HBO 맥스’를 인수한 ‘AT&T’ 또한 올해 초 서비스를 시작하였습니다. 이미 OTT 시스템을 갖춘 콘텐츠 유통 업계의 승부는, 이제부터 양질의 콘텐츠를 누가 더 많이 확보하느냐가 관건이 될 것이라고 합니다.

단순히 MZ세대에만 초점을 맞추었는데, 파급 효과가 엄청난것 같습니다. 사실 우리 주변에 관심이 쏠려있는 것들은 대부분 MZ세대와 연관되는 것들인것 같아.. 새삼 크게 와닿네요. 

3지금까지 살면서 조문하러 가는 일이 많지 않았던 것 같습니다. 하지만, 나이가 들수록 내 주변 지인, 어른들의 조문을 하러 가는 경우가 느는 것 같습니다. 매번 갈때마다 어려웠던 조문 예절, 조문인사 등을 정리해보았습니다. 다음에 차분히 조문 예를 표할수 있으면 좋겠습니다.

- 일반적인 상가 조문 인사말

일반적으로 많이 사용이 되고 있는 문구입니다. 장례식 안치되었다는 문자가 왔을 때에는 간단하게 답장을 보내는 경우도 있으나 일반적으로는 특별한 상황이 아니라면 별도의 연락 없이 장례식장을 찾아가는 경우가 많은 것 같습니다.

1) 삼가 고인의 명복을 빕니다. 

2) 삼가 위로의 말씀을 드립니다. 

3) 삼가 조의를 표합니다.

- 장례식장 조문 인사를 할 때

조문 후에 간단하게 상주와 상주 가족들이 인사를 받거나 조문을 맞아주면서 인사를 하게 됩니다. 상주의 지인이라면 지인들에게 옆에 조문을 받은 가족을 소개를 하며 소개를 한 후에는 다시 가족들에게 누구인지를 간단하게 소개를 해주며 가족들 또한 '와주셔서 감사합니다', 조문객은 '얼마나 상심이 크십니까' 등의 간단한 인사를 주고받게 되어있습니다.

1) 얼마나 상심이 크십니까. 

2) 드릴 말씀이 없습니다. 

3) 뭐라고 위로를 해야 될지 모르겠습니다. 

-조문 시 해서는 안 될 말&행동

1) 그래서, 어떻게 돌아가신 거예요?
고인의 사망 원인이나 경위 등을 묻는 것은 예의에 어긋나는 행동입니다. 궁금하더라도 묻는 걸 자제 하는게 좋습니다.

2) 편안하게 돌아가셨다니, 그래도 호상이시네요.
죽음에 있어 호상은 있을 수 없습니다. 호상이라는 말은 조문객들끼리는 할 수 있어도 상주 앞에서 사용해서는 안 된다고 합니다.

3) 기독교인이라도 상황에 맞출 필요가 있습니다.
종교가 다르더라도 문상을 갔을 경우에는 해당 상가의 가풍에 따르는 것이 좋다고 합니다. 절을 올리지 않더라도 영정에 묵념 등의 예를 표합니다. 절을 올리는 방법은 살아계신 분에게 올릴 때와 방법이 다른데, 손의 위치를 반대로 하고(남우여좌, 남자는 오른손, 여자는 왼손이 위로 가도록 맞잡는다) 허리를 깊숙이 숙여 정중히 절합니다.

4) 분향할 때 양초에 불을 붙이고 입으로 불어 끈다?
흔히 사용하는 막대 향일 경우 하나나 둘을 집어 불을 붙인 다음 손가락으로 가만히 잡아서 끄거나 왼손으로 가볍게 흔들어 끕니다. 절대 입으로 불면 안 됩니다.  불을 붙일 때도 양초를 이용하는 것은 틀린 예법이라고 합니다. 초는 고인의 명복을 빌기 위해 불을 밝히는 의미이므로 영정 앞에 준비된 성냥이나 라이터로 불을 붙입니다.

- 중앙일보 조문 사례 모음(2008.)

아래 사례들도 마음에 와닿는 사례들인것 같습니다. 마음도 중요하고, 표현도 중요한 것 같습니다.

1) 얼마 전 친구 아버지가 돌아가셨다는 소식을 듣고 문상을 갔는데, 친구가 몹시 슬퍼하기에 말없이 끌어안아줬어요. “상심이 크겠다”, “좋은 곳에 가셨을 거다”라는 형식적인 이야기보다 마음으로 따뜻하게 안아주는 것이 하나의 방법이 되지 않을까 생각합니다. 사촌 동생들인 경우에는 손을 잡아주는 것도 좋을 것 같아요. slgee1989

2) 아버지 상을 당했었습니다. 많은 분들이 와서 위로해주셨지만, 솔직히 그 상황에선 그 어떤 말도 위로가 되지 않더군요. 저에 대한 위로보다 “옆에 계신 어머니 생각해서라도 용기 잃지 말고, 강해지길 바란다”는 말에 기운을 냈던 것 같습니다. 슬픔에 빠져 주변 생각을 하지 못하고 있다가 챙겨야 할 사람이 있다는 생각에 정신이 퍼뜩 든 거죠. pupu00s

3) 작년 12월경 아빠를 떠나보냈어요. 쓰러지시고 나서 6개월 정도 누워계시다 가셨는데, “그동안 고생했다”는 말이 참으로 위로가 되더군요. 돌아가시고 나니 못해드린 것만 생각나고 후회만 남았는데 그때 누군가가 고생했다, 애썼다 말해주니 눈물이 펑펑 나더라고요. harameea

4) 친구나 가족이 상을 당했을 때는 조금이라도 일을 도와주면서 함께 있어주는 게 위로가 되는 것 같습니다. 백 마디 말보다 행동으로 보여주는 게 더 마음에 와 닿을 때가 있잖아요. bbobbo76

5) 황당한 이야기처럼 들릴 수도 있지만 제 경우엔 눈물이 많은 편이라 시댁 어른께서 돌아가셨을 때 가서 울었는데 나중에 칭찬 받았어요. -_-;; 사실 시댁 식구가 돌아가셨을 때는, 특히 먼 친척인 경우엔 눈물 날 정도로 슬프지는 않지만 그래도 함께 울면서 슬픔을 나누는 게 가장 좋은 방법인 것 같습니다. 슬픈 생각을 하든지, 안약을 넣고서라도 눈물 한 방울 흘려보세요. 물론 진심이면 가장 좋겠지만…. beautystar

6) 제 경우는 친척이나 어른들보다 친구 부모님 돌아가셨을 때 위로하기가 더 힘들더라고요. 우리 부모님은 살아계신데 섣불리 뭐라 말하기 미안하고, 더 상처가 될까 걱정도 되고요. 그저 부모님이 지금도 보고 계실 테니 너무 슬퍼 마라, 힘내라 이 정도가 최선인 것 같습니다. gkflsaka

7) 문상 갈 때마다 조용히 묵념을 한 후 돌아오곤 하는데, 진심으로 위로의 마음을 전하기 위해서는 때론 아무 말도 하지 않는 것이 가장 나은 방법이 아닌가 싶습니다. ejs123

8) 고인과 관련된 좋은 추억이나 기억을 하나 정도 짧게 이야기하거나 관련된 사진, 물건, 선물 등을 보여드리면서 편안하게 잠드시길 기도한다고 말씀 드립니다. 마지막 보내는 조문이라고 꼭 슬픈 것이기보다는 고인을 아름답게 추억하는 평안한 의식이 되어도 좋지 않을까요? 단, 상주나 유족을 오래 붙잡고 있는 것은 실례이니 조문이 끝난 후 밖에서 짧게 이야기하는 것이 좋겠지요. suim1976

도움이 되셨으면 좋겠습니다. 마음도 중요하지만, 적절한 표현으로 마음을 잘 전달하는 것도 중요한것 같습니다. 

코로나 백신으로 신규 확진자가 한풀 꺽이는 듯 하였는데, 다시 증가하는 것 같습니다. 뉴스에 새로운 용어들이 눈에 뜁니다. 부스터 샷, 돌파감염입니다. 언뜻 이해가 될듯하면서도 약간 모자란듯한 단어입니다.

- 부스터 샷

부스터 샷은 추가 접종 하는 것을 의미합니다. 백신효과를 높이기 위해 일정 시간이 지난 뒤 2차 접종, 추가접종을 하게 됩니다. 1회 접종으로 개발된 백신을 2회 접종, 2회 접종 개발된 백신을 3회 접종하는 등 추가 접종을 하는 것을 의미합니다.

백신 면역 효과를 강화, 효력 연장하기 위해 일정 시간이 지난 뒤 추가 접종합니다. 코로나 백신인 화이자·모더나 등 2번 접종 백신인데, 한 번 더 추가해 3차 접종을 하는 것입니다.

부스터 샷은 미국에서 코로나19 백신을 마친 접종자가 면역을 보강하기 위해 12개월 내 3차 접종을 해야 한다는 목소리가 나오면서 전 세계의 이목을 집중시켰다고 합니다. 미국 정부의 데이비드 케슬러 보건복지부 코로나 수석과학담당자는 2021년 4월 15일 미 하원 코로나19 청문회에서 “백신의 추가 도스(1회 접종분) 가능성과 관련한 계획을 세우고 있다”고 밝혔습니다. 또 앨버트 불라 화이자 최고경영자(CEO) 역시 백신을 맞은 뒤 1년 안에 세 번째 접종을 받아야 할 수도 있다고 했습니다.

이에 전 세계적으로 코로나 백신 부족현상이 이어질 것이라는 우려가 높아지고 있는데, 미국이 3차 접종을 대비해 물량을 더 비축하려 들 경우 이를 확보하려던 다른 국가들의 경우 기존에 계약한 물량의 도입 시점마저 늦춰질 수 있기 때문이라고 합니다.

- 돌파감염

'돌파 감염'은 정해진 백신 접종 횟수를 마쳤고, 2주 항체 생성기간이 지난 후에도 감염되는 경우를 말합니다. 코로나 백신 접종을 2차까지 마친 사람이 면역이 형성되는 14일이 경과하고 나서도 양성 확진되는 사례입니다. 돌파 감염은 변이 확산 가능성을 엿볼 수 있는 지표 사례로 여겨지는데, 기존 백신을 우회하는 변이 바이러스로 인해 백신 최종 접종자가 새로운 감염에 노출됐을 가능성이 있기 때문이라고 합니다.

미국은 2021년 4월 26일 기준으로 9500만 명 이상이 2차 접종까지 마쳤는데, 돌파 감염 사례가 9245명 보고되었 다고 합니다. 또다른 의학보고서에서는 코로나 백신접종 완료한 400여 명 중 코로나에 감염된 사례(2명)를 발표했습니다. 백신을 접종했음에도 코로나 감염 이유는 백신의 예방률이 완벽하지 않기 때문이며, ‘돌파 감염’이 일어난 2명 모두 경미한 증상이라고 합니다.

백신 조만간 맞아야 하는데, 끝날줄 알았는데, 것두 아닌가 봅니다. T.T 다들 조심조심 하셔요. 부스터샷으로 돌파감염도 극복할 수 있으면 좋겠는데 생각지도 못한 돌파감염이라니... 다들 건강 조심하세요